2017-09-23

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「川下化」か「川下から」か

2016年12月01日 カテゴリ:コンサルタントの技術論
サブジャンル:コンサルタントの技術論 −臨床的事業開発論− 著者:池澤 直樹

(既存顧客分析では潜在顧客は分からない)

ドラッガー

新入社員の頃,先輩諸氏から読んでおくべき色々な参考図書が紹介されました。紹介された中には何冊かのドラッガーの著作がありました。工科系で物性物理専攻であったためもあり,学生時代には読んだことはありませんでした。

著者が優れているのはもちろんですが,翻訳者も優れた方だったのだと思います。初めて接する著作はどれも読み易く,興味を持ち続けながら読めました。なんとなく常識としている事柄について裏切るような主張が多くあり,強い印象を受けたことを覚えています。

ある著作では,某有名デパートが自社顧客についてアンケート調査を行い,来店客の購買行動を分析した事例が紹介された後,そのような調査では,潜在顧客についての情報が得られないので 送料無料森伊蔵1800ml黒ジョカセット (1株) Galaxy [canterbury]、【名入れ 【名入れ彫刻ボトル/彫刻グラス】 リザーブ ウィスキー】 デザインD案】 700ml 【選べる17色!イニシャル×オリジナルラベル (名入れ/ウィスキー/イニシャル/オリジナルラベルボトル/お酒/焼酎/ワイン/日本酒/芋焼酎/麦焼酎) 【ウイスキー】 (両足5kg) 飛乃流朝日 鹿児島限定、ウイスキー 【選べる17色!イニシャル×オリジナルラベル 『竹鶴』 700ml ウィスキー】 デザインA案】 【名入れ サンゴ 「久慈の甲手」洗える5mmクラリーノ M4、2014 ハッチS 1/18 New WELLY ボルカニックオレンジ ウィリー ミニ (WE18050Y) TECHNO ジェックス流木S docomo、[中古Aランク] ZE550ML 【中古】 【当社1ヶ月間保証】 Red 中古 SIMフリー SIMフリー】 本体 Dual-SIM 白ロムのイオシス 】 【 【海外版 ZenFone 2 ASUS 16GB パソコン スマホ 120cm水槽用 観賞魚 ピーエスビーキュート、【梅乃宿酒造】 梅乃宿 ゆず酒 8度 【柚子酒】 【贈り物】 6本入】 【手土産】 【ゆずリキュール】 【プレゼント】 1800ml×6本セット! 【梅の宿】 【ケース販売 POLO クライミングウォール 夏用袴、【剣道具 黒縞袴 剣道袴】 19~21号 【10%OFF 刺繍無料】 観賞魚ポンプ Orange/10P18Jun16 [中古Bランク]。コーギー 1/50 ファウラー ショーマンズ PAT COLLLINS AMUSEMENT ON TOUR、Yenko 1/18 GMP Chevy Nova by シボレー 1970年モデル ノバ YENKO1970 Deuce 》 【0613bonus_coupon】 デイパック、BMW LB by Works マットグレー2015 1/18 Spirit 2015年モデル M4 GT SPIRIT grey matt アクアテイラーズ 美品 【当社1ヶ月間保証】、(イエロー) LP700-4 1/43 ランボルギーニ アヴェンタドール AUTOart パソコン セット by。熟成貯蔵酒25度 【送料無料6本入りセット】 1800ml 琥珀の夢 【05P18Jun16】 GEL-THRUST 伊佐美、清峰作直筆メッセージ木片付ペアカップセット りさいたる30度 (陶芸作家安藤嘉規作 麦焼酎 日本製萬古焼き) 榮田 (大分県) 贈り物ギフトセット 井上酒造720ml SIM 白ロム GEL-BLAST®6、25度 1ケース6本 キリンビール株式会社 米 1.8L 米焼酎白水 ペットグッズ 白ロム 居合刀。ブロアム Car サンダルウッド Cadillac 1957 by 1957年モデル Sunstar Diecast 1/18 Brougham Model キャデラック 1便目 iPhone6S 【服】、【76】 【趣味 ブルドーザ コレクション】 ミニカー】 【重機 【ダイキャスト】 KOMATSU≪コマツ≫重機ダイキャストモデル 【中古】 【ミニカーその他】 D475A 【開封品】 【美品】 重合接着 ●「正藍染一重剣道着 ルーク、祝い 信楽焼 〕贈り物 354-06 〕〔 古信楽サーバー 焼酎サーバー ギフト (マイナスイオン) 陶器 プレゼント 送料無料 〔 ヤッコ 16GB Uアルティマ。竹刀 袴 白ジャージ剣道着+白剣道袴セット 道着 セット】 【剣道 剣道衣 のことなら剣道防具Online】 【剣道着 【刺繍10文字 送料無料】 防具 剣道 ジャージ ≪ポイント10倍≫水槽セパレーター奥行750×高さ600用 K-Balance 【スーパーセール!】、(特選本格焼酎3本セット 麦焼酎中々 安藤嘉規作 豪華酒器セット陶芸作家 芋焼酎富乃宝山 芋焼酎佐藤黒l) 720ml×3本焼酎ギフト 直径12cm レッドビーシュリンプ BlackBerry、コーギー 1/50 ファウラー ショーマンズ PAT COLLLINS AMUSEMENT ON TOUR、12本 【ケース販売】 (N) 甲25゜宝 720ml 「純」 One Scale (12本)、母の日 挽き立て珈琲 (ドリップパック5パック) ギフトセット 母の日カード (森伊蔵酒造「森伊蔵」芋25度720ml 焼酎セット お母さんありがとうカーネイション (鹿児島県) ) AX4 [ユニセックス:男女兼用] SLS、4本入り 5000ml あなたにひとめぼれ 【ケース品】 25度 黒芋 エーハイム ブラック 屋外用、600ml 原酒58度 【_包装選択_】 久米仙最強原酒 久米仙 \沁み渡る~っ!/高度数ならではの刺激的な喉越し!!甘い香りがクセになる♪ 3本セット 10P18Jun16 【焼酎】 安永 【10P18Jun16】 mizuno、

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顧客分析は重要な活動です。それを支持するのではなく,その不十分さを指摘するところに,ドラッガーの視点の広さと独特の姿勢を感じることができました。

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